保険制度を超えた完全個別対応の介護サービス
介護保険の範囲では対応しきれない、利用者独自の要望を形にする保険外サービスに特化して事業を展開しています。制度の制約から解放されることで、時間や活動内容に縛られることなく、その方が本当に求めている支援を実現できます。体調の変化や気分に応じてプログラムを組み替えることも可能で、画一的なメニューでは満たされない細やかな希望にも応えられます。専門的な介護の知識を基盤としながら、規則に囚われない柔軟な発想でアプローチしています。
フォスのサービスは神奈川県横浜市青葉区を拠点に、都筑区や川崎市、大和市、座間市、相模原市まで訪問対応しています。年齢制限を設けていないため、高齢者に限らず様々な世代からの依頼を受け付けています。初回利用では1時間の無料体験を実施しており、実際の支援内容やスタッフとの適性を確認してから契約を決められるシステムです。
室内での親密な時間から遠出の旅行まで幅広くカバー
自宅を訪れて脳トレやボードゲーム、長年続けてこられた趣味を通じた交流に力を入れています。集団活動に馴染めない方でも、マンツーマンの環境なら他人の目を気にせず自分らしく過ごせると好評を得ています。外出支援では近所への散歩や生活用品の購入から、映画鑑賞やショッピングといったレジャー目的まで多岐にわたって同行します。移動時間も含めて利用者との会話を楽しみ、目的地での体験を共有することで外出自体を充実した時間に変えています。
遠方への旅行企画では、事前の計画立案から現地での付き添いまでトータルでバックアップしています。交通機関の手配や宿泊先の選定、体力を考慮した休憩地点の設定など、利用者の状況に合わせた詳細なスケジュールを作成します。「もう無理だと思っていた場所にもう一度行けた」という声が寄せられており、諦めていた夢の実現につながるケースも多いといいます。
ギリシャ語の屋号に託された社会貢献への決意
屋号のフォスはギリシャ語で希望を表す言葉であり、利用者の人生に明るい光を届けたいという創業時の想いが反映されています。現代社会で深刻化している孤独や孤立の課題に対して、一人でも多くの方の力になりたいという使命感が事業の根幹にあります。単純な作業提供ではなく、利用者との笑顔あふれる対話や心の通い合いを重視し、人間関係の温もりが日常に活力をもたらすと信じています。個々の案件に真摯に取り組み、利用者の生活に希望という灯火を灯し続けることを目指しています。
正直なところ、同社の「制度に縛られない支援」という発想は介護業界では珍しく、利用者目線を徹底している印象を受けました。大勢の中では緊張してしまう方も、担当者とのマンツーマンの関係では本来の自分を出せるようになり、リラックスした時間を過ごせています。加齢によって生じる制約に焦点を当てるのではなく、まだ可能な楽しみや新たな発見を一緒に探す姿勢が利用者の心を支えています。
画一的なメニューを排除したオーダーメイド設計
決まりきったサービス内容を提示するのではなく、利用者との丁寧な対話を通じてその人特有の要望や性格を把握し、完全オリジナルのプランを構築しています。日々の暮らしにちょっとした特別感を加えることで、毎日がより輝くという理念のもと、利用者それぞれの心に寄り添った色とりどりの時間を演出します。身体介助に留まらず、利用者の感情や思いを尊重した関わり方で、心安らかに過ごせる環境作りに取り組んでいます。
外出を面倒に感じていた方も、信頼関係を築いたスタッフが一緒なら外に出ることが待ち遠しい時間に変わります。道中での何気ない会話も、静寂を共有する瞬間も、すべて利用者にとって心地良い体験となるよう細心の注意を払っています。体調や気持ちの変化にも敏感に対応し、安心して頼れる存在であり続けることを心がけているとのことです。
